В Правилах осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (утв. ПП РФ от 15.05.2013 № 416) сейчас прописаны четкие сроки.
— АДС (аварийно-диспетчерская служба) должна принять звонок в течение 5 минут (не более) или перезвонить в течение 10 минут, если сразу ответить не удалось (предоставив возможность оставить голосовое или электронное сообщение для обратной связи).
— аварийные повреждения внутридомовых систем водоснабжения, водоотведения, отопления и электроснабжения должны быть локализованы в течение максимум 30 минут с момента регистрации заявки, устранены — в срок не более 3 суток с даты повреждения.
— засор канализации (внутридомовой системы) должны ликвидировать в течение 2 часов после регистрации заявки.
— засор мусоропровода должны устранить в течение 2 часов со дня регистрации заявки, но не ранее 8 часов и не позднее 23 часов при круглосуточном приеме заявок.
