Многие люди много раз слышали об управляющих компаниях, но те лица, которые не занимаются своим жильем могли ни разу не встретиться с данной организацией. В данной статье мы разберем, что такое управляющая компания, что должна делать управляющая компания, обязанности управляющей компании, на что имеет право управляющая компания, какой ремонт должна делать управляющая компания в доме, куда обратиться если УК нарушает законодательство.
Бывают плохие управляющие компании. Они собирают деньги и куда-то тратят их. Копят на счетах долги, не делают ничего в доме, поэтому все разваливается и течет. Ключ к исправлению проблем в ваших руках.
Круг обязанностей управляющих компаний прописан в Жилищном кодексе. Условно их можно разделить на две части: управление и содержание (эксплуатацию) дома. Причем эксплуатацию они могут осуществлять с помощью нанимаемых по договору фирм или специалистов и не держать в штате, например, сантехников или уборщиц.
Итак, в деятельность по управлению входит:
— сбор и хранение данных о собственниках, принадлежащих им помещениях, общедомовом имуществе.
— проведение как минимум раз в год собраний собственников, предоставление отчетов о работе и планов на будущий год.
— взаимодействие с органами государственной власти и местного самоуправления.
— публикация информации о доме, капремонтах, о самой УК на портале ГИС ЖКХ.
— предоставление информации собственникам.
В работу по содержанию дома входит:
— регулярный, не реже чем раз в полгода, осмотр общедомового имущества (подъезды, кровля, лифты, придомовая территория), выявление и устранение дефектов, не требующих капитального ремонта.
— подготовка коммуникаций и самого дома к отопительному сезону.
— устранение аварий и их последствий в доме.
— поддержание чистоты и соблюдение санитарных норм в подъездах и на прилегающей территории, в том числе борьба с вредителями и содержание контейнерных площадок для сбора бытовых отходов.
— установка и обеспечение работы общедомовых приборов учета потребления воды, отопления, электроэнергии.
— обеспечение противопожарной безопасности.
— взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями и подрядчиками.
Обязанности УК должны быть зафиксированы в договоре управления многоквартирным домом. Все условия договора утверждаются общим собранием собственников. Такой договор с управляющей компанией должен быть на руках у каждого собственника. Если у вас его нет по каким-то причинам, обращайтесь в управляющую компанию, чтобы получить свой экземпляр или копию.
Договор важен — там прописаны досконально все обязательства УК перед вами, в том числе сколько раз мыть пол общих площадей, окна, когда убирать снег, проводить косметический ремонт и так далее. И как может меняться стоимость их услуг за весь этот комплекс услуг. Подробнее об этих обязательствах напишу в следующих материалах.
ПОЛЕЗНЫЕ КОНТАКТЫ. КУДА И В КАКИХ СЛУЧАЯХ ЖАЛОВАТЬСЯ НА УПРАВЛЯШКУ?
Если управляющая компания не реагирует на ваши звонки, устные и письменные обращения, то вы вправе задействовать контролирующие органы.
При неисполнении условий договора — в жилищную инспекцию.
При непредоставлении отчетности и другой информации об услугах — в Роспотребнадзор.
При необоснованных завышениях тарифов — в Антимонопольную службу.
При неисполнении обязанностей по устранению нарушений — в прокуратуру.
КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ ЖЕЛАТЕЛЬНО ПРИЛОЖИТЬ К ЖАЛОБЕ
Первое. Договор управления домом. Его можно запросить в УК. Если договор не предоставляют — это уже нарушение.
Второе. Фото- и видеофиксация всех нарушений. Необязательно сразу скидывать весь архив, выберите самые показательные кадры, чтобы их без проблем можно было прикрепить к онлайн-обращению.
Третье. Свои персональные данные. При рассмотрении обращения у Вас их так или иначе запросят. Не стоит тратить еще одну неделю на бюрократию.
ГЛАВНОЕ: Помните, что сейчас управляющие компании — это частные организации, которые каждый месяц получают от вас деньги. Вы с соседями однажды коллективно наняли их для того, чтобы они обеспечивали чистоту и порядок на территории дома. И вы вправе требовать отчет за каждый уплаченный вами рубль.
