На прошедшей неделе в Вышнем Волочке была отменена запись по талонам в местную поликлинику. Внезапно пришедшие в город технологии онлайн-записи стали сюрпризом для тысяч людей, которые либо не имеют интернета, т.к. живут в селах и деревнях, или в силу возраста просто не владеют интернетом на уровне, чтобы воспользоваться данной услугой.
Мы не отрицаем — к врачу действительно удобно записаться в интернете. Но говорим так, потому что проводим в интернете в силу работы почти весь день. Но задайте вопрос сами себе — ваши родители, бабушки и дедушки владеют сетями настолько, чтобы произвести регистрацию на сайте, ввести и отправить свои данные и не ошибиться в выборе? Далеко не все. А на сайте электронной записи предупреждают — «Пациенты, злоупотребляющие возможностью записи к врачу через Интернет, могут быть внесены в чёрные списки с последующими ограничениями».
Для регистрации в личном кабинете вам понадобятся данные паспорта, СНиЛСа, медицинского полиса и номер контактного телефона. Всё это нужно ввести в определенные поля. Полностью возможность записи в поликлинике не снята, но, как предупреждают врачи, «такая запись может занять неопределенное время». Как бы намекая, что давайте ка, как все с гаджетами…
Волна негатива захлестнула Волочёк тут же. Люди начали подозревать местное здравоохранение, что они знают, что таким образом создают проблему для большинства жителей, но всё равно проводят нововведение — в том числе, и в пользу платных клиник. Там ведь очередей не бывает. Другие говорят, что «повременные» талоны и так не работали — приходишь в указанное время, а там сидит другой человек. Третьи говорят, что нововведение полезное, но нельзя так резко «обрубать» и установленные до Интернета нормы. «Есть такие пациенты, у которых нет времени что-то сейчас резко менять — им требуется полновесное обслуживание. Жаль, что у нас это не понимают» — говорят они.
Ко всем проблемам онлайн-записи добавляется ещё и работа врачей, которые не желают перерабатывать и отправляют пациентов домой. Ситуация — больной записался онлайн на 15:40, пришёл вовремя, перед ним сидят 5 человек и ещё один в кабинете. Пока споры, кто пойдёт следом — кто записался онлайн или кто пришёл по «живой» очереди, уже 17:00 — врач выходит и говорит «Прием окончен, смена завершена, приходите завтра». А завтра — та же процедура — получить карточку, снова есть вероятность попасть в «живую» очередь. Грубо говоря, всё смешалось. И это очень неудобно.
«Скоро и на кладбище надо будет по электронке записываться, через личный кабинет» — горько шутят волочане.
Ещё один минус — несведующие в интернете люди может и запишутся на приём, но либо ошибочно (перепутают врача, время, день), а то и вовсе не придут в этот день. Так можно «забить» хоть всю очередь в течение дня.
Что ж, надеемся, что в Вышнем Волочке разберутся. В пользу удобства людей, конечно же.
Источник фото https://vk.com/v.volochek