Жительница Ржева Елена Бурцева пожаловалась на проблемы с электроснабжением и водоснабжением и бездействие властей:
«Прошли выборы. Вернулись еженедельные отключения электричества.
В прошлом году от перепада напряжения в сети испортился холодильник. В этом году история повторилась. Хорошо, что холодильник был на гарантии. Но пришлось выбросить много испорченных продуктов (заморозки). Полмесяца ожидания холодильника из ремонта.
Опять центр города «погрузился во тьму». До операторов службы 2-200… дозвониться сложно. Выяснить причины отключения практически невозможно. Если отключать холодильник с функцией «ноу фрост» от сети, то размораживать надо не менее суток. Можно ли размораживать холодильник каждую неделю? Тогда как сохранить овощи, ягоды до зимы? Сейчас начнётся пора заготовок для заморозки. Вопрос: «Кто возместит ущерб от испорченности продуктов? » Согласитесь, продукты сейчас недешёвые.
Помимо холодильников мы пользуемся и другими электроприборами. Поставила утром печь хлеб. Программа хлебопечки сбивается через 20 минут после отсутствия электроэнергии. Значит, то, что загружено, можно выбрасывать. Аварийные ситуации, конечно, возможны. Но когда это происходит постоянно? При растущих тарифах.
Это наблюдается и с водоснабжением. Практически нет нужного напора воды (это на первом этаже). После каждого дождя вода приобретает коричневый цвет. Эту воду не только пить, ей стирать нельзя. В фильтрах водоросли.
Почему в городе нельзя создать единую диспетчерскую службу для быстрого реагирования и осведомления населения о нестандартных ситуациях? Почему нет информирования населения о внештатных ситуациях через социальные сети? Сейчас это информирование больше похоже на детскую игру, когда всё друг другу на ухо шептали… информация до последнего игрока не всегда доходила в первоначальном варианте.
В текущий момент это выглядит так. При отсутствии электроэнергии звоним в единую службу 2-200…Там фиксируют обращение (иногда нет — из личного опыта). Потом приходит смс с предполагаемым временем, которое может увеличиваться. Судя по всему, время просто введено в программу. При этом у потребителей нет возможности получить какой-либо документ, подтверждающий отсутствие электроснабжения на данный момент времени. Операторы не владеют информацией о причинах возникшей ситуации. Это было бы подсказкой, отключать холодильник от сети или не стоит на данный момент.
В целом, служба 2-200 просто не только не помогает потребителям, но больше приносит вред. Это же и за наши с вами деньги. Если не за счёт налогов, то за счёт включения этих бесполезных услуг в стоимость продукта( электроэнергии). А как считаете вы? Часто ли вы не могли даже дозвониться?»
