Более 12 тысяч абонентов «Ростелекома» в Верхневолжье подключили услугу «Гарантия Плюс», которая расширяет перечень стандартных гарантийных случаев для устройств, приобретенных у провайдера. Сервис предполагает замену оборудования, которое вышло из строя по вине третьих лиц, а также в результате нештатных ситуаций.
Виталий Андрюшин, директор Тверского филиала ПАО «Ростелеком»:
«Мы сознательно берем на себя дополнительные обязательства, чтобы еще раз подтвердить, насколько ценим своих клиентов, их время и нервы. Наша гарантия распространяется на устройства, которые были повреждены при затоплении, перепаде напряжения сети, пожаре или просто из-за мелких бытовых катаклизмов. Абонентам не придется покупать новое оборудование, даже если домашний питомец перегрыз провод роутера или ребенок случайно опрокинул стакан сока на ТВ-приставку».
Михаил Виноградов, житель Твери:
«Мы стали клиентами ”Ростелекома” в октябре прошлого года. Для подключения интернета и видеоплатформы Wink нам понадобились роутер и телевизионная приставка. Оба устройства купили у провайдера в рассрочку. Качество оборудования не вызывало никаких вопросов, однако перепады напряжения или механические повреждения никто не отменял. Чтобы застраховать себя от непредвиденных ситуаций, мы решили приобрести сервис ”Гарантия Плюс”. Благодаря ему я уверен, что в случае поломки получу аналогичную технику максимально быстро и бесплатно».
По условиям «Гарантии Плюс» клиенты приобретают дополнительную страховку на роутеры, адаптеры, приставки цифрового ТВ и камеры видеонаблюдения сроком до двух лет. Для замены оборудования достаточно позвонить по номеру горячей линии и сообщить о проблеме. «Ростелеком» предоставит новое устройство в течение трех дней.
Подробности о сервисе можно найти на сайте «Ростелекома» и по бесплатному номеру горячей линии 8 800 100 08 00.
* * *
Тверской филиал ПАО «Ростелеком» – структурное подразделение компании, которое действует на территории Тверской области и входит в состав Макрорегионального филиала «Центр».
* * *
Макрорегиональный филиал «Центр» ПАО «Ростелеком» – структурное подразделение, координирующее деятельность компании на территории Центрального федерального округа России, Москвы и Московской области.
* * *
ПАО «Ростелеком» — крупнейший в России интегрированный провайдер цифровых услуг и решений, который присутствует во всех сегментах рынка и охватывает миллионы домохозяйств, государственных и частных организаций.
Компания занимает лидирующие позиции на рынке услуг высокоскоростного доступа в интернет и платного телевидения. Количество абонентов услуг ШПД превышает 13,4 млн, платного ТВ «Ростелекома» — 10,7 млн пользователей, из них свыше 5,9 млн — IPTV. Дочерняя компания «Ростелекома» оператор Tele2 Россия является крупным игроком на рынке мобильной связи, обслуживающим более 44 млн абонентов и лидирующим по индексу NPS (NetPromoter Score) — готовности пользователей рекомендовать услуги компании.
«Ростелеком» является лидером рынка телекоммуникационных услуг для органов государственной власти России и корпоративных пользователей всех уровней.
Компания — признанный технологический лидер в инновационных решениях в области электронного правительства, кибербезопасности, дата-центров и облачных вычислений, биометрии, здравоохранения, образования, жилищно-коммунальных услуг.
